FAQ - as dúvidas mais comuns

  • A ACOYA tem uma política COVID-19?

    Nossa promessa para você: medidas de saúde, higiene e segurança na ACOYA Curaçao.

  • A que horas é o check-in?

    O horário de check-in é às 16h.

  • Que horas são check-out?

    O horário de check-out é às 12h.

  • A recepção está aberta 24 horas?

    Nossa equipe de recepção está disponível 24 horas de segunda a domingo

  • Quais idiomas são falados na recepção?

    Inglês, holandês, espanhol e papiamento.

  • Há acesso Wi-Fi gratuito disponível?

    Sim, há Wi-Fi gratuito em todas as áreas.

  • Com que frequência os ônibus vão para a praia, cidade e supermercado?

    O traslado para a praia é às 9h e o horário de saída é às 14h.

  • O que está incluído no Madero Ocean Club?

    Cadeiras de praia estão incluídas.

  • Quais são os horários de funcionamento dos restaurantes?

    O nosso Restaurante Buffet “The Kitchen” está aberto para pequeno-almoço das 7h00 às 10h00. O almoço é servido das 11h00 às 18h00.

  • Preciso fazer reserva no restaurante A la Carte?

    Não necessita de reserva prévia, caso tenha um grupo ou celebração especial por favor contacte o hotel para tomar as providências necessárias.

  • Onde posso reservar atividades?

    Todos os hóspedes da propriedade podem entrar em contato com o balcão de turismo para obter informações sobre atividades na ilha e aluguel de carros.

  • Quanto custa uma transferência para o aeroporto?

    Entre em contato com nosso Departamento de Reservas pelo e-mail: reservas@acoyacuracao.com

  • O que está incluído no plano de pensão completa ACOYA do hotel?

    O plano de pensão completa ACOYA inclui café da manhã - almoço de 2 pratos e jantar de 3 pratos. Em determinadas noites da semana teremos uma noite temática que substitui o jantar de 3 pratos. As bebidas não estão incluídas. Para mais informações entre em contato com reservas@acoyacuracao.com

  • Como posso enviar um pedido ao hotel?

    Você pode entrar em contato com nosso Departamento de Reservas em reservas@acoyacuracao.com

  • Vocês têm pacotes especiais para grupos?

    Sim, você pode entrar em contato com nosso departamento de grupos em henry@acoyacuracao.com

  • Se eu alugar um carro há alguma taxa de estacionamento no hotel?

    Há estacionamento gratuito de fácil acesso.

  • Que tipo de moeda o hotel aceita?

    ACOYA Curaçao não tem dinheiro. Aceitamos apenas os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express e Discover Card) e cartões de débito (Maestro/Cirrus).

  • Posso solicitar uma cama dobrável no meu quarto?

    ACOYA Curaçao oferece cama dobrável (mediante disponibilidade e solicitação) por um custo adicional de USD 35 por noite, incluindo impostos.

  • Qual é a voltagem na sala?

    A voltagem utilizada é de 220 volts em toda a propriedade.

  • Quais opções de pagamento existem na propriedade?

    Nosso resort é uma propriedade que não aceita dinheiro, o que significa que não aceitamos pagamentos em dinheiro no local. Oferecemos uma variedade de opções de pagamento digital para sua conveniência, incluindo os principais cartões de débito e crédito.